SHISEIDO:資生堂

お店専用ブランド交換サービス


■お客さまがお持ちのお店ポイントを、そのポイントを獲得したお店で取り扱っている「お店専用ブランド」の商品に交換できます(受け取り方法によって交換可能商品は異なります)
■ご利用の際は、パソコンもしくはスマートフォンからアクセスしてください。

受け取り方法
交換申し込みから商品受け取りまでの流れ

お店専用ブランド

クレ・ド・ポー ボーテ
ベネフィーク
キオラ
YS

受け取り方法

商品の受け取り方法はお店によって異なり、「店頭受け取り」、「自宅/その他配送」のいずれかとなります。
「店頭受け取り」 の場合はそのお店で取扱いのお店専用ブランド全品(限定品除く)選択できます。「自宅/その他配送」の場合は、そのお店で1年以内にご購入履歴のある商品の中からの交換になります。(※店頭で直接お客さまのお肌の状態を確認させていただき、おすすめしたことのある商品に限定させていただいております)
お店ごとの受け取り方法や交換可能商品は、Webでの申し込みの際に確認ください。


交換申し込みから商品受け取りまでの流れ

・Webで申し込み
パソコンもしくはスマートフォンからアクセスし、マイページから、「お店専用ブランド交換サービスを利用する」をクリックし、画面の指示にしたがってポイント交換の手続きをします。

「お店専用ブランド交換サービス」の申し込み方法

・申し込み完了メール到着
申し込み完了後、メールが届きます。
※申し込み状況・配送状況等はマイページから確認できます。

マイページ

「店頭受け取り」の場合

・お店で商品のお渡しの準備が完了しましたら、お客さまへ受け取り可能のご連絡をメールで差し上げます。

・1ヵ月以内にお店にご来店ください。
「申し込み完了メール」をプリントした紙かスマートフォンもしくはフィーチャーフォンの画面でメールをご提示の上、商品をお受け取りください。

※1ヵ月を過ぎるとお申し込みを取り消しさせていただく場合がございますので、お早めにご来店ください。また取り消しの場合はポイントはお戻しできませんのでご注意ください。

「自宅/その他配送」の場合

・申し込み後、ご自宅もしくはご指定場所へお届けします。
※配送料は無料です。

お届け方法


ご注意事項

<ポイント交換・サービスの適用について>

・各お店ポイントおよびWebポイントとの合算はできません。
・交換希望商品のポイント数に対してお持ちのお店ポイントが不足している場合、お金でのお支払いで充当することはできません。すべてポイントで交換ください。
・ポイント交換履歴はマイページの「お店ポイント交換履歴」からご確認できます。

「お店専用ブランド交換サービス」の申し込み履歴

・本サービスは、ポイントの付与・年間累計購入金額への算入・ポイント還元率やキレイアップボボーナスなどのポイントサービスの対象外となります。また、オンラインショップで実施しているキャンペーンの適用はありません。

<返品について>

お客さまご都合による返品は受付けません。破損や配送ミスなど当社理由による場合、または赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合のみ返品可能とし、返送料は当社が負担します。

<交換について>

同商品への交換が可能です。お客さまご都合による交換の場合、返送料はお客さまのご負担とさせていただき、破損や配送ミスなど当社理由による場合、返送料は当社が負担します。

お客さまご自身からお電話でワタシプラスサポートセンターへお問い合せください。
0120-31-4710
受付時間/9:00~21:00 <年末年始・法定点検日を除く>

商品お届け時に同封した「返品・交換シート」を切り取り必要事項をご記入ください。
※「返品・交換シート」がお手元にない場合は任意の用紙に下記必要事項をご記入のうえ商品と一緒に返送ください。
⑴ ご注文者氏名(漢字・カナ)
⑵ 返品・交換商品名
⑶ 返品・交換商品個数
⑷ 区分(返品/交換)
⑸ 返品・交換理由


<留意事項>
商品をお客さまへお渡し後、30日以内は返品・交換を承ります。
ただし、食品の場合は商品お渡し後8日以内で、未開封のものに限ります。



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